Verkkokauppa

Tietosuojakäytäntö

 

Henkilötietojen suojelu

 

ABENA käsittelee verkkosivustojemme/verkkokauppojemme kävijöiden/asiakkaiden ja muiden kanssamme henkilötietoja vaihtavien henkilöiden henkilötietoja. Tässä yhteydessä kerromme sinulle tässä käytännössä, miten käsittelemme henkilötietojasi, jotta olet tietoinen tästä.

 

Huomaa, että päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä säännöllisesti.


1. Käsittelemme henkilötietojasi


ABENA Finland OY, CVR 2688859-7 (ABENA) on henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä. Haluamme varmistaa, että kaikki henkilöt, joiden henkilötietoja ABENA käsittelee, voivat aina olla varmoja siitä, että heidän yksityisyyttään kunnioitetaan ja että heidän henkilötietonsa otetaan asianmukaisesti huomioon. 

 

2. Tarkoitus, henkilötietoryhmät ja oikeusperusta

Riippuen suhteestasi ABENAan, henkilötietojasi voidaan käsitellä seuraaviin tarkoituksiin:

  • vastata ABENAlle lähettämiisi kysymyksiin tai pyyntöihin;
  • tarjota tilaukseesi liittyvää asiakaspalvelua;
  • kanssamme allekirjoittamiisi sopimuksiin liittyvien velvoitteidemme täyttäminen, mukaan lukien tuotteidesi asianmukaisen toimituksen varmistaminen;
  • ennakoidaksemme ja ratkaistaksemme sinulle tarjoamiimme tavaroihin tai palveluihin liittyviä ongelmia, mukaan lukien palautettujen tuotteiden käsittely tai valitusten käsittely;
  • lähettää sinulle uutiskirjeemme, jos olet antanut siihen etukäteen suostumuksesi;
  • noudattaa voimassa olevia lakisääteisiä vaatimuksia, joita ABENA noudattaa osana liiketoimintaamme.
Voimme käsitellä henkilötietojasi myös suoramarkkinoinnin yhteydessä. Käsittelemme henkilötietojasi tähän tarkoitukseen vain, kun olet siitä tietoinen ja tarvittaessa pyydämme suostumustasi ennen henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Lisäksi, jos haluat milloin tahansa lopettaa tietojesi käytön johonkin tai kaikkiin edellä mainittuihin tarkoituksiin, voit ottaa meihin yhteyttä. Lopetamme tietojesi käsittelyn niin pian kuin kohtuudella mahdollista.
 
Voimme käsitellä erilaisia henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle tarvittavat palvelut tai tiedot, joita pyydät ABENAlta. Suurin osa niistä on yleistä tietoa, ja osa voi olla arkaluontoista tietoa:
 

Yleisiä tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, maksuehdot ja IP-osoite.

Arkaluonteiset henkilötiedot voivat sisältää ABENAlta ostettavaan tuotteeseen liittyviä terveystilatietoja. ABENA ei käsittele terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja ilman etukäteen annettua nimenomaista suostumusta tai muiden rekisterinpitäjäkumppaneiden kanssa tehtyjen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti.

Emme pyydä sinua antamaan arkaluonteisia henkilötietoja ABENAlle. Jos tietoomme tulee, että tällaisia tietoja on rekisteröity, ABENA poistaa ne, ellei meillä ole tarvittavaa tarkoitusta ja perustetta niiden käsittelyyn.

ABENA voi käsitellä henkilötietojasi yhdellä tai useammalla seuraavista oikeusperusteista:

  • Suostumus vrt. GDPR artikla 6(1)(a) ja artikla 9(2)(a);Sopimuksen suorittaminen verkkokaupassamme tehtyjen ostosten yhteydessä, vrt. GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b
  • alakohta;ABENAlle asetettujen nykyisten lakisääteisten vaatimusten noudattaminen vrt. GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta;
  • ABENAn oikeutettu etu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti asiakaspalvelua tarjottaessa, jotta voimme vastata oikeudellisiin vaatimuksiin, lähettää sinulle suoramarkkinointia tai tarjota toimivia verkkosivustoja, jotka edellyttävät IP-osoitteesi käsittelyä.

Mistä tiedot ovat peräisin

Käsittelemme henkilötietoja, jotka olet vapaaehtoisesti antanut meille ottaessasi yhteyttä ABENAan ja verkkosivustoihimme. Emme kerää henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta.

4. Henkilötietojesi

Vastaanottajat ABENA käyttää henkilötietojen käsittelijöitä yksityisasiakkaiden henkilötietojen käsittelyyn ja tallentamiseen. ABENA käyttää vain tietojenkäsittelijöitä, jotka voivat varmistaa ABENAn turvallisuusvaatimukset. Käytämme ulkopuolisia kumppaneita muun muassa digitaalisten palveluidemme tekniseen toimintaan ja parantamiseen, asiakaspalveluun, tilauksiin, uutiskirjeiden lähettämiseen, oikeudellisten etujemme turvaamiseen sekä markkinoinnin kohdentamiseen, mukaan lukien uudelleenkohdentaminen, sekä yrityksemme ja tuotteidemme arviointiin.

Nämä yritykset ovat tietojenkäsittelijöitä ja käsittelevät ohjeidemme mukaisesti tietoja, joiden rekisterinpitäjä me olemme. Tietojenkäsittelijät eivät saa käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin kanssamme tehdyn sopimuksen täyttämiseen, ja heitä sitoo salassapitovelvollisuus näiden suhteen. Olemme tehneet kirjalliset tietojenkäsittelysopimukset kaikkien tietojenkäsittelijöiden kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme.

ABENA luovuttaa henkilötietojasi myös kolmansille osapuolille, kuten tuotteidemme yhteistyökumppaneille tai jakelijoille, täyttääkseen tarkoituksen, jota varten ne kerättiin, kuten toimituksen. Nämä kolmannet osapuolet eivät saa käsitellä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin kuin niihin, joista olemme sopineet heidän kanssaan. ABENA vaatii tällaisia kolmansia osapuolia ottamaan käyttöön asianmukaisen suojan henkilötiedoillesi.

5. Poistaminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen sen nimenomaisen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten tiedot kerättiin. ABENA säilyttää sinua koskevia tietoja yleensä enintään viisi vuotta, ellei ABENAlla ole lakisääteistä tai säädöksellistä velvoitetta säilyttää tietoja pidempään tai jos tietoja on tarkoitus käyttää oikeudellisten vaatimusten täyttämiseen.

6. Sinun oikeutesi

GDPR: n mukaan sinulla on useita oikeuksia, jotka liittyvät henkilötietojesi käsittelyyn. Nämä on kuvattu alla:
 
Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus kysyä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, ja jos käsittelemme, pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme. Meidän on myös vastattava pyyntöihin, kuten miksi käsittelemme henkilötietoja, tietoja siitä, mitä tietoja meillä on ja kenelle olemme antaneet pääsyn tietoihin. Tämä ei kuitenkaan ole ehdoton oikeus, ja yksilöiden edut voivat rajoittaa pääsyoikeuksia. 
 
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Korjaamme pyynnöstä virheelliset henkilötiedot tai täydennämme puutteelliset henkilötiedot.
 
Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi): Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus saada hallussamme olevat henkilötietosi poistetuksi.
 
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Rajoitamme tietyissä olosuhteissa henkilötietojesi käsittelyä pyynnöstäsi. Tällaisissa tapauksissa voimme käyttää tietoja vain tiettyihin rajoitettuihin, lain edellyttämiin tarkoituksiin.
 
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Tietyissä olosuhteissa sinulla voi olla oikeus saada sinusta käsittelemämme henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne sitten kolmannelle osapuolelle. 
 
Oikeus vastustaa: Tietyissä tapauksissa voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Tällöin meillä voi olla velvollisuus lopettaa henkilötietojesi käsittely.
 
Vastalause ja valitusoikeus: Pääsyä, oikaisua, rajoituksia, poistamista, tietojen siirrettävyyttä tai tietojen käsittelyn vastustamista koskevat pyynnöt, ja jos et ole samaa mieltä tavasta, jolla ABENA käsittelee henkilötietojasi, on esitettävä gdpr@abena.com.
 
Jos haluat valittaa henkilötietojesi käsittelystä, sinulla on myös mahdollisuus ottaa yhteyttä kansalliseen tietosuojavirastoon. Voit lukea lisää tästä linkistä.